LEGAL
이용약관 · 결제 및 환불 정책
Work-X 유료 구독(정기결제) 서비스에 적용됩니다. 모든 금액은 부가세 별도입니다.
결제 방식
- 유료 구독은 신용·체크카드 정기결제(자동결제)로 이용합니다.
- 서비스 내 결제수단(카드) 등록 화면에서 카드를 등록하면, 가입일 기준 매달 지정된 청구일에 선불로 이용요금이 자동 결제됩니다.
- 결제대행사(PG)는 한국결제네트웍스이며, 카드정보는 당사 서버에 저장되지 않고 PG사를 통해 안전하게 처리됩니다.
- 결제일 전 이용요금과 사용량을 화면에서 미리 확인하실 수 있으며, 결제 결과는 등록된 이메일로 안내됩니다.
- 결제수단은 회사 관리자만 등록·관리할 수 있습니다.
청약철회 및 환불 사유
- 결제일로부터 7일 이내, 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
- 이용 개시 후에는 이용일수를 일할 계산하여 잔여기간분을 환불합니다.
- 당사 귀책사유(서비스 장애·중대한 기능 미제공)로 이용이 불가능한 경우 전액 환불됩니다.
- 연 결제 시 제공된 할인 혜택은 중도 해지 시 정산 후 차감됩니다.
- 이미 사용한 AI 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다.
환불 신청 방법 및 처리 절차
- 신청 방법 — 이메일 contact@x-on.kr 또는 고객센터 070-4578-8645
- 절차 — 신청 접수 → 이용내역 확인 → 환불금액 산정·안내 → 결제 취소 또는 환불금 지급
- 처리 기간 — 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내 처리
- 카드 결제 취소는 카드사 정책에 따라 승인취소 반영까지 3~5영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
정기결제 해지 · 자동갱신
- 자동갱신 — 30일 무료 체험이 끝난 날을 기준으로 매달 같은 날 자동 갱신·결제됩니다.
- 사전 고지 — 결제 예정일 전 등록 이메일로 금액을 안내합니다.
- 해지 방법 — 서비스 내 결제수단 관리에서 직접 해지하거나 고객센터로 요청.
- 해지 효력 — 해지 즉시 다음 회차부터 결제되지 않으며, 이미 결제된 기간은 만료일까지 이용 가능합니다.
- 약정 없음 — 최소 이용 기간이나 위약금이 없습니다.
플랜 변경
- 업그레이드 — 남은 기간만큼 차액만 결제하고 즉시 적용됩니다. 플랜 제공 크레딧도 차이만큼 즉시 추가됩니다.
- 다운그레이드 — 다음 결제일부터 적용되며, 그때까지는 기존 플랜을 그대로 이용하실 수 있습니다.
- 다운그레이드는 현재 멤버 수가 변경할 플랜의 포함 인원 이하일 때만 가능합니다.
AI 크레딧
- 크레딧은 문자·알림톡 발송과 AI 작업에 사용됩니다. 메일 발송에는 사용되지 않습니다.
- 1크레딧 = 100원(부가세 별도)이며 50크레딧 단위로 구매합니다.
- 플랜별로 매월 제공됩니다 — 스타터 50 · 스탠다드 100 · 엔터프라이즈 200.
- 사용하지 않으면 차감되지 않습니다. 초과 사용분만 추가 청구됩니다.
- 자동충전을 설정한 경우, 잔액이 지정 기준 아래로 내려가면 지정 금액만큼 자동 결제됩니다.
데이터 보관 및 분리
- 고객사 데이터는 고객사별로 분리된 공간에 저장되며 다른 회사 데이터와 섞이지 않습니다.
- 접근 권한은 화면 노출 제어가 아니라 데이터베이스 단계에서 통제됩니다.
- 구독 종료 후 데이터 보관 기간과 반출 방법은 고객센터로 문의해 주세요.
맞춤 제작
- 관리자 설정에서 바꿀 수 있는 범위(메뉴 노출·단계 이름·알림 조건·권한 등)는 무상입니다.
- 새 화면 개발, 외부 서비스 연동, 전용 AI 구축 등은 구독료와 별도이며, 범위와 비용을 사전 고지한 뒤 착수합니다.
- 화이트 라벨 납품은 별도 협의 사항입니다.